Políticas

Última actualización: 2026

Política de privacidad

¿Qué información recopilamos?

Cuando usas nuestro formulario de contacto, guardamos los datos que nos das voluntariamente (nombre, empresa, teléfono, producto de interés y el detalle de tu proyecto) además de enviarlos a nuestro WhatsApp. Estos datos quedan almacenados en nuestra base de datos.

¿Para qué usamos tus datos?

Únicamente para uso interno: darte seguimiento comercial a tu solicitud, elaborar tu cotización y contactarte sobre tu propio proyecto. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales, y no te suscribimos a listas de difusión sin tu consentimiento explícito.

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Tus derechos (Ley 1581 de 2012 — Habeas Data, Colombia)

Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de la información que tenemos sobre ti, así como a revocar tu autorización en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventasmpspublicidad4@gmail.com indicando tu solicitud; la atenderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

WhatsApp y comunicaciones

Al escribirnos por WhatsApp, los datos quedan también bajo las políticas de privacidad de Meta/WhatsApp. Nunca compartimos tu número ni datos con terceros, y nunca te agregaremos a listas de difusión sin tu consentimiento.

Seguridad

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Política de reembolso

Productos con defecto de producción

Si el producto presenta un defecto atribuible a nuestra producción (mala impresión, medidas incorrectas, materiales defectuosos), lo reponemos sin costo adicional. El cliente debe reportar el inconveniente dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción.

Cambios o cancelaciones

Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de los 7–10 días hábiles siguientes a la aprobación del caso, por el mismo medio de pago utilizado.

Contacto para reclamaciones

Escríbenos por WhatsApp o al correo ventasmpspublicidad4@gmail.com. Todas las reclamaciones se atienden en orden de llegada en un plazo máximo de 24 horas hábiles.